La brecha informativa sobre cómo convivir con la diabetes se ha convertido en un problema cada vez más visible tanto entre las personas diagnosticadas como en la población general. En España —quinto país con mayor prevalencia de Europa, según los datos citados por los expertos— se estima que hasta cinco millones de personas padecen diabetes y que un 38% de ellas permanece sin diagnosticar, de acuerdo con cifras atribuidas a la Federación Internacional de Diabetes (FID).
Más allá de la prevalencia, el reto es el acompañamiento. Un análisis de datos de la FID (2022) realizado por la compañía InsulCloud apunta a que un 26% de los nuevos diagnosticados asegura que, cuando recibió el diagnóstico, no obtuvo la información suficiente para abordar la enfermedad. El mismo estudio indica que un 20% no recibe formación continuada en su centro sanitario y que uno de cada cinco recurre a Google o redes sociales para resolver dudas relacionadas con su día a día.
Ante este escenario, InsulCloud ha desarrollado InsulCoach, una plataforma que la empresa presenta como un servicio de teleasistencia humana y virtual orientado a facilitar el acceso a información y apoyo profesional. El sistema permite consultar con educadores en diabetes, combinar un acompañamiento digital con atención directa y disponer de recursos personalizados.
“Ese estudio nos confirmó lo que venían señalando los propios pacientes: que les faltaba información”, explica Judith Ruiz de Esquide, directora general de InsulCloud, quien destaca también el papel de las asociaciones y entidades de pacientes. “Hemos querido aportar nuestra experiencia y conocimiento para darles apoyo profesional, con las ventajas de poder hacerlo de forma virtual”, añade.
Desde la compañía subrayan que la falta de información afecta especialmente a la adaptación cotidiana: alimentación, actividad física o planificación de rutinas. InsulCoach incluye chat asíncrono y materiales adaptados a cada usuario con el objetivo de reducir la ansiedad que puede generar la incertidumbre. “Es un acompañamiento para que cualquier persona con diabetes no tenga que estar en constante alerta por si está comiendo bien o si puede hacer un plan concreto; cualquier duda la resolverá un especialista”, concluye el equipo del servicio.
